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郑州客运段重庆车队开展形式多样的演练

浏览 7次 发布时间 2022/04/26

郑州客运段重庆车队开展形式多样的演练

实地操作是培养、检验职工业务实作项目的最好方式。4月13日,重庆车队、重庆四组全体职工,按车队职工教育培训计划安排,在列车长孟慧军的带领下,准时来到教育科实训模拟车厢,组织班组全体职工对“实作项目10:语言服务”中的内容要求进行实地考核。考核时,针对“语言服务”中的服务要求规范,为班组职工们制定了多个场景,如:向旅客介绍车厢服务设备设施的位置和使用、遇有旅客的咨询求助等。通过这次的实地考核,使班组职工在参与考核的同时,又对在实际工作中可能会遇到的情况,有了更深的认识。为在以后的工作中对旅客们标准化、规范化服务方面奠定了坚实的保障基础。

(孟慧军)