国网延津县供电公司： 用心服务解难题 客户感激送锦旗

近日，延津县城区租户张先生手捧鲜艳锦旗来到国网延津县供电公司，将锦旗送到了津南中心供电所申成伟的手上，连声感谢申成伟帮忙排查用电问题，并挽回了2000多元的损失。

　　据了解，五一假期前，张先生感觉所租店面用电费用过高，怀疑店内线路存在问题，于是便通过供电服务连心卡上的电话联系到了台区经理申成伟。

　　申成伟认真对店内进行了一番用电检查，并没有查出来异样。于是申成伟开始对每层线路进行仔细排查，经过4个小时的排查，发现2楼与3楼共用的表计内部线路出线处接错，导致1楼住户张先生承担了部分电费。

　　“这可怎么办啊申师傅，你能不能帮我和户主说明下情况，把我之前多缴纳的费用挽回过来？”看着着急的张先生，申成伟耐心协调，户主承诺减免张先生一个半月的房租，为张先生挽回了2000多元的损失。

　　这次出手相助只是申成伟日常工作的一个缩影，他时刻牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，用心服务、积极作为，善于与客户沟通，乐于帮助解决客户难题，广受客户好评。“感谢用户对我工作的认可，我将继续做好优质服务工作，为客户供好电、服好务。”申成伟说。（申长玲 陈云东）