漯河市六院开展医患沟通培训 提升服务理念

　近日，漯河市六院（市心血管病医院）举办医患沟通专题培训会，全院医务人员共计200余人参加培训。

　　医务科科长肖凤珍，从当前医患关系现状，结合医院典型案例，从坚持医患沟通原则、避免医患沟通障碍、使用语言沟通技巧和非语言沟通技巧四个方面，深入浅出地进行具体阐述。据了解，目前患者对医院服务质量的要求越来越高，因沟通不畅导致的投诉时有发生，因此开展医患沟通培训，提高医护人员沟通技巧，是减少医患矛盾、提升医院形象的迫切需要。为确保每位参培人员都能将所学知识转化为实践能力，在培训结束后还将对他们沟通考核、全面考察。

　　此次医患沟通技巧专项培训，通过实际病例现场考试沟通及讲评，提升了医务人员的沟通能力，为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量奠定了坚实的基础。漯河市六院表示，将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断加强医患沟通培训和教育，努力为患者带来更加温馨、放心的就医体验，以实际行动推动医院高质量发展。张迪