国网博爱县供电公司 网格员让村民用电更舒心

9月24日19时许，博爱县北水屯村村民赵松林在国网博爱县供电公司孝敬供电所齐村网格微信服务群中发出求助信息：“我家突然没电了，漏电保护器怎么也送不上去。”

　　10分钟后，网格员徐春雷与同事王国带着抢修工具赶了过去，通过排查，发现是其家中漏电保护器老化。更换漏电保护器后，赵松林家恢复用电。

　　为确保客户用电更舒心，该公司依托“村网共建”，引导电力网格员在辖区开展“保姆式”服务。网格员借助网格微信服务群、便民服务连心卡、电力便民服务点等载体，及时响应村民用电诉求、解答村民涉电问题、宣讲安全用电和科学节电知识。

　　针对村里的空巢老人、留守儿童等群体，网格员主动上门服务，在结合村民用电情况进行“划重点”式安全用电提醒的基础上，对其家中的用电线路、开关、插座等进行隐患排查，及时消除线路老化、插头松动、地爬线等隐患。

　　截至目前，该公司共设立“村网共建”电力便民服务点28个。今年以来，村民通过电话、微信等载体点赞网格员1000余人次。(崔红玲)