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真情服务解民忧真诚致谢送锦旗

浏览 43次 发布时间 2023/11/15

    11月2日上午,客户刘先生将一面印有“尽职尽责情系职工热情高效敬业正直排忧解难无愧标兵”的锦旗送到郑州市郑东新区社保中心,对工作人员尽职尽责、热情周到的服务表达了高度赞扬和诚挚感谢。

    今年9月,刘先生来到郑东新区社保中心为父亲办理一次性工亡待遇丧葬费核定。信息核算时,系统提示存在数据问题,导致业务无法办理。看到刘先生出现焦急情绪,工作人员耐心安抚,并表示一定会帮助他妥善解决这个困难,最终取得了刘先生的理解。为不影响刘先生的业务办理进度,经手该项业务的两位工作人员第一时间和上级业务部门联系,同时多次对接系统工程师,耐心沟通解决方法,协调处理经办过程中遇到的数据问题。在系统工程师的指导下,工作人员多次尝试,并将每次系统操作情况及时告知刘先生,以缓解其焦急情绪。最终,在工作人员不断协调和努力下,刘先生的业务顺利办结。

    一面锦旗代表的是职工群众对郑东新区社保中心工作的认可和肯定,也是该中心工作人员履职尽责、为群众办实事的真实写照。今后,郑东新区社保中心将继续发扬社保为民的精神,以高质量社保工作为职工群众提供更贴心、更优质的服务。     (时炯冯月阳)