巡检培训 让支付更便利

世界客属第33届恳亲大会近期在洛阳召开，为进一步优化外币代兑服务，全面落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，提升外籍来华人员的支付便利性服务水平，中信银行洛阳分行于10月20日至30日对首批授权外币代兑点开展巡检和培训。

　　该分行工作人员在巡检时，对外币代兑合作酒店的货币兑换标识、授权外币代兑机构标识牌等进行统一规范，查看外汇牌价是否及时更新并进行展示，对酒店前台、财务人员开展外币兑换基本知识、操作流程、鉴伪方法、单据填写等培训，及时了解合作机构在日常业务办理过程中遇到的疑难问题，并给予专业的解答，通过定期巡检及培训，有效加强交流，全面提升了外币代兑点服务的专业性和准确性。

　　该分行高度重视优化支付服务行动开展情况，先后对网点、自助服务设备等基础设施进行改造，设置外籍人员绿色服务窗口，加强人员培训，提升业务办理效率，摆放各类宣传物料，积极开展各类宣传，主动与各大景区、酒店、周边商户对接提供便利化支付服务。

　　下一步，该分行将继续创新服务模式，全面提升综合金融服务水平，为地方经济社会高质量发展贡献力量。

　　（轩明 寇相如）