新蔡县税务局 推动服务精细化智能化

近日，新蔡县税务局青年干部深入各纳税企业开展宣传活动。

　　“你们知道征纳互动平台吗？”“使用过征纳互动平台吗？”走进企业，税务干部用提问题的方式，引起了大家对征纳互动平台的好奇心。在宣讲过程中，税务干部对征纳互动平台进行了全方位的讲解与演示，从征纳互动的进入方式、人工智能“悦悦”的问答到留言与预约模块的使用、人工坐席的连接和互动，通过讲解和实际操作让企业体验到精准推送、智能应答、办问协同、全程互动的税费辅导服务新模式。

　　此次宣传辅导活动不仅让企业了解并体验到“远程帮办、问办结合”的征纳互动平台，掌握了征纳互动平台操作流程，还扩大了使用范围，提高了平台使用率。下一步，该局将进一步做好宣传辅导工作，收集好纳税人缴费人的反馈意见，持续优化征纳互动平台服务，提高纳税人缴费人的获得感和幸福感。

　　（田一吟）