十通电话解纠纷 诉调快结助营商

【“思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实”集中教育活动宣传专栏】十通电话解纠纷  诉调快结助营商

“您好，请问是商砼公司的代理人么？我是鼓楼法院调解员王玉红……”“您好，我已经联系上陈某了，麻烦您把这个案件负责人手机号码发给我，我再组织你们沟通”“你们再对对账，各退一步，不要着急”……整整一天，开封市鼓楼区人民法院调解员王玉红的手机没有停下一刻，一直为解决涉企纠纷全力以赴。

    2023年8月，开封市某商砼公司负责人吕某向鼓楼法院提交一份立案材料，要求陈某支付混凝土货款15000元。案件分流诉前调解之后，调解员按惯例用办公电话联系陈某，但陈某一直拒接。调解员王玉红又用个人手机发短信、打电话，终于联系到了陈某。陈某称因商砼公司未开发票，自己不应付款。调解员又当即联系代理人核对发票开具情况，代理人称业务员已辞职，无法找到证明人。

    陈某在接听调解员的第四通电话后，抵触情绪极大，直接挂断了电话。调解员再次按下号码健，终于在第七次联系到了陈某。陈某说：“电话响得我自己都觉得不好意思，没想到法院这么负责任。我现在在外地，稍后会联系对方对账。”得到答复后，调解员急忙又拨通了第八通电话，联系商砼公司代理人，告知其耐心等待，相信陈某会信守承诺。

当天下午，调解员王玉红又打了第九通电话询问代理人进展。代理人称已经顺利对账，双方也达成一致意见，准备第二天一早就转款。第二天早上，调解员的手机就响起了欢快的铃声，陈某告知调解员已打过款，同时感谢鼓楼法院无偿的调解行为，使其减免了88元的诉讼费支出。紧接着，调解员拨通了代理人电话，再次核实货款情况。得到肯定答复后，王玉红露出了开心的笑容，她觉得自己这十通电话很值得。

十通电话顺利促成调解圆满解决，这是鼓楼法院诉源治理的新成效，也是自鼓楼法院“思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实”活动开展以来，严格落实开封中院“1145”工作思路，切实做到兼顾公正与效率的真实写照。

    下一步，鼓楼法院会继续秉持良好思想作风，提升办案能力，以优异成绩优化法治化营商环境，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！